最初的飞信，易信，现在的微信，“免费”信息传输越来越强大。特别是在这个人称赞的微信时代，短信逐渐没落，大部分沦为验证码和垃圾邮件的收件箱。

当然不同的产品在不同的场合，都有它的价值存在。现今还在使用短信业务的人也不少。

若不是近日看见一则南方都市报报道的新闻，小狮子都不知道或许一条没有发送出去的短信都能让自己陷入手机封号，进而导致整个手机支付系统瘫痪的境地……

一则正常的短信被判为垃圾短信

故事是这样的：

5月初的时候，李先生出门在外，在中国移动4G标注显示正常的情况下，发现自己的微信联不上网，回到家连上wifi后微信又能正常使用。考虑到可能是欠费问题，李先生进行了充值。然而第二天上午再次尝试使用移动数据流量时，微信依然显示“无法联接到服务器”，重启手机还是无法上网。

无奈之下，李先生尝试着拨打了移动的10086客服电话。在说明了情况以后，客服人员表示李先生因违反工信部规定，发送垃圾短信，手机号已经被封号，解封需到开卡的移动营业厅柜台办理。

客服人员还提醒李先生检查此前发送的短信。随后，李先生发现，自己确实向他人发送过一条内容为“你好，请通过支付宝添加申请，向你传递撤诉申请”的短信，但状态是“尚未送达”。

李先生认为自己的这条短信不是垃圾短信，并要求取消手机号禁用状态，移动客服则表示自己没有权限，只能向上级部门反映，48小时内回复。

手机号被封，各类麻烦接踵而至

放在以前，手机号被封，大可以再换一张卡，照样能用。但现在不同以往了，手机不仅绑定支付宝、手机钱包、手机银行等各种支付工具，还绑定了不少社交工具/游戏账号等等，怎么能轻言放弃。

同时也不能排除被封的号码再被过户给别的用户。此前据华商报报道，某用户花几百元从朋友处购买一张联通手机卡（算是靓号），过完户才得知该号已被封，意味着几百元买来的号并不能使用。虽然最终来回了解情况之后确认了这是营业员的失误造成的并对该用户进行了赔偿，不过这件事对用户来说也够折腾的了。

而文中该事件的李先生遇见的麻烦也不小。他表示自己这个号码用了4年，目前绑定了微信、支付宝、信用卡等很多财务信息，手机号被禁用，所有的账户不能用也改绑不了手机号。

“恰好这两天也是信用卡还款日期，因手机号被停，收不到短信验证码，还款还需要跟银行沟通。”

短信中哪些敏感词会导致手机号码被封

针对上述中李先生遇到的问题，南都记者致电了运营商客服，客服人员表示，移动系统确实有判断用户短信是否为垃圾短信的功能，对于发送垃圾短信的用户，会做出封停短信功能或停号的处理，如果是停号处理，说明问题比较严重。

并且，该客服人员说，执法部门要求做停机、停短信业务时，不会提前通知客户。

客服人员表示，短信内容中出现敏感字眼，如涉黑、涉暴、涉黄或者广告信息，比如卖房、卖车信息，或者是商店折扣都会被判为垃圾短信。

至于像李先生的“你好，请通过支付宝添加申请，向你传达撤诉申请”内容，客服人员则表示，“这种信息确实会被拦截，有可能是诈骗分子让他人在支付宝上做一些操作，骗取他人钱财。”

运营商过滤垃圾短信，误伤普通用户

如今铺天盖地的垃圾短信，就像被人们深恶痛绝称之为“牛皮癣”的街头小广告一样，只不过这种小广告把家搬到了手机上，让人深恶痛绝。相关部门的监管和运营商的打击也越来越严厉，在这种环境下，普通用户有时候用词不当也会误踩雷区。

查询网洛平台可以发现，不少网友也反应了自己遭运营商无故禁封的经历。虽然也不排除实名认证缺失的关系被封，不过大多数反映的则是被运营商扣上“发送垃圾短信”的帽子。

针对不同类型被封号的情况，运营商给出了解决办法：

对于被封禁短信功能的用户，如果是因为广告类内容，用户可以致电客服，客服会帮客户做记录。

如果是第一次出现这样的情况，用户可以申请复通短信功能。

如果是停机的话，需要客户本人带着身份证原件，到服务厅现场处理，深圳号码需要到深圳本地服务厅办理。

如果用户觉得被误判了，用户需要持身份证到服务厅现场查证，进行申诉处理。

不过，通过这类事件我们也大致明白了，关系钱财的问题最好不要在短信上面沟通，微信/电话也可以，当然面对面协商更好。正因为电信运营商在判定我们发送的短信为垃圾短信时并不会先发消息提示我们，所以使用短信业务的过程中更应谨慎。

那么你有过被封禁短信功能或被封号的经历吗？如何解决的呢？