实质性接触是一种法律术语，指两个或多个法律实体之间的非正式交流。
实质性接触的重要性在于它是一种相对低成本且相对高效的方式来解决问题。相对于诉讼程序，实质性接触可以更快地解决争议，并节省资源。实质性接触还可以帮助各方建立信任和理解，促进双方达成共识和协议。
实质性接触有许多种形式，包括会面、电话联系、电子邮件、书信、面谈、中介人和仲裁协议等。双方可以选择最适合他们情况的形式进行交流。有时会组建专门的实质性接触小组来处理争议，并在此过程中收集信息和分析情况。
实质性接触的过程和步骤取决于所处理的具体情况。该过程通常包括以下步骤：
确定谈判标的。
发现各方的利益和利益之间的共通点。
确定最终可接受的条件。
准备和组织双方实质性接触。
进行实质性接触，并记录要点以便以后参照。
回顾和分析实质性接触结果。
如果需要，修改和展开交流。
达成共识并签署协议。
实质性接触是一种非正式的交流形式，但仍需要注意一些技巧和注意事项：
制定目标和计划，明确想要达成的共识和协议。
尽可能准确地了解对方的立场、利益和优先事项。
在进行谈判前，尽可能收集和准备相关信息。
保持专业和坚定的立场，但同时和善和理解。
主动寻求解决方案，而不是互相指责或抵制。
谈判过程可能会遇到难点，要准备好提出解决方案。
及时记录重要谈判结果和要点。
实质性接触的优点是显而易见的，主要包括：
成本相对较低。
速度相对较快。
促进双方达成共识和协议。
减少法律程序和诉讼的需求。
构建关系和信任度。
然而，实质性接触也有一些缺点：
可能在处理严重问题上缺乏行动力。
可能产生不公正或失衡的结果。
如果无法达成协议，则需要进一步的行动。
实质性接触是解决矛盾和争议的一种重要途径，它可以有效地解决问题，节省资源，促进双方合作和协议。未来，随着技术的发展和全球化趋势的加速，实质性接触将变得越来越重要，特别是在跨国贸易和国际争端解决方面。
