昨天开始了恒星史上最大规模的远程教育教育教育。当天，“网络课”也成为网络讨论中最热门的话题。

远程教育教学活动该怎么开展？如何解决网速卡顿的问题？如何提高效率？在线课堂还要持续多久……这些问题也是家长们关心的，今天记者也采访了杭州市教育局相关负责人。

问：之前教育部曾叫停提前网上教学，而杭州市又启动网上教学，政策上是否有矛盾？

市教育局：教育部叫停提前网上教学在2月4日，当时正处于寒假期间，学生需要完成寒假作业，过早提供新学期线上课程，将会增加学生学业负担。而杭州选择在2月10日开始网上教学，是因为当天原本是各中小学正式开学的日子，因突如其来的新冠疫情蔓延，为师生的安全考虑，学校延期开学了，才把线下教学搬到了线上。所以时间上并没有提前，并不违背教育部的精神。

问：昨日第一天启动“网课”，很多家长反映直播有卡顿掉线的现象，如何应对？

市教育局：杭州目前有120多万的中小学学生，近10万中小学老师，过去他们在线下教学，现在一下子都到了线上，这就像一条原本通畅的高速公路，一下子来了很多车辆，难免拥挤。确实也对硬件提出了很高的要求，我们也在积极接洽相关部门，提升硬件。

我们也注意到了很多学校在搞在线直播课堂，出发点是好的，可以给学生个性化的教学。但其实我们文件提出的“远程教育教学”不直接等同于上“网课”，没有硬性要求把线下教学的场景全部搬到线上。比如有的老师上课，先给学生发一段视频，后面的讲解都是通过音频、QQ文字、邮件来指导，这也是一种形式，而且不占用过多带宽，会更流畅。所以远程教育的形式有很多，关键是要选择好的教育资源切入。

除了学校远程教育外，其实市教育局也为学生们准备了丰富的远程教育资源，之前已邀请杭州最优秀的老师录制800多节优质课。目前这些资源通过“杭州美好教育”、“杭州共享课堂”等平台免费播出，昨天一天，就有683万的点击量，很好地丰富了学生假期生活。

问：有家长反映在线课堂的质量不及预期，您怎么看？

市教育局：“远程教育教学”其实是无奈之举，也是积极之举。因为放寒假前，大家都没有想到新冠肺炎疫情如此严重，开学会延后。有的老师在农村老家过年，身边电脑都没有，为了做远程教育，临时购置电脑。所以在准备上确实不充分，接下来会有所改善。

当然，线上教育要达到线下教育一样的效果，这也是不太可能的。毕竟好的教育是要师生面对面，有眼神、言语上的交流。但现在是特殊时期，只能退而求其次选择线上教育。再退一步讲，因疫情假期延后，何时能到校上课现在还不知道，如果教育部门不在此期间组织适量的学习活动，孩子们在家只是玩游戏、看电视，显然不利于他们成长。

问：昨天接到的信访多吗？就“远程教育教学”对老师、家长还有什么好的建议？

市教育局：网上吐槽的不少，但打信访电话到市局的不到10个，而且大多也是因设备不会用，来咨询的。这是杭州历史上首次开展大规模的远程教育，出现一些问题很正常。我们也在不断的走访，发现最多的还是理念问题。

过去，我们不断地强调提升孩子自主学习的能力，这个特殊的假期就是个好的契机。但我们发现，有的学校依旧放心不下，课排得很满，有的老师一天定了10多个闹钟，盯着学生签到，自己也搞得手忙脚乱。当然这是一种负责任的态度，但有时也要适当地放手。在组织假期学习时，节奏可以慢一点，课程间隔可以长一些，每节课的时间控制在20—30分钟，更多地去引导学生提升自主学习的能力。同时也减轻学生负担，保护其视力。

而家长这个群体，我们发现低龄孩子家长焦虑程度普遍高一些。原因是孩子在线上学习时，注意力不集中。其实这是一个正常现象，即便在学校里，刚开学也得花时间去对孩子进行习惯培养。现在进行在线教学，其中一个目的也是让孩子收收心，从而正式开学时有一个好状态。

问：这样的远程教育还要持续多久，是否还有值得注意的地方？

市教育局：这个还得看疫情防控的具体情况而定，但我们也要做好“打持久战”的准备。

还有一点值得一提，现在的防疫工作，老师们其实也是冲在第一线。他们之前在做志愿者，现在又要积极备课做好远程教育，很辛苦。所以希望家长们能更好地配合学校和老师的工作，一起度过当下这个特殊时刻。